送貨方式
行動電源政策
所有配備鋰離子電池的行動電源產品都需要國際加急運輸（成本高於標準運輸）。如果產品屬於此政策的範圍，產品頁面上將會有一條註釋。
預計運送時間
由於我們的自動化系統，訂單一旦在線捕獲，就會自動提交到我們的 Momax 配送中心。請注意，提交訂單 12 小時後我們無法取消或修改訂單。我們感謝您的耐心與體諒。運費和交貨時間將在結帳時計算。
全球標準運輸
Momax 的客戶遍佈全球，因此我們可以透過信箱運送到任何地方。對於澳洲和歐洲以外的郵政信箱，請在結帳時使用常規運送選項（我們訓練有素的送貨貓頭鷹團隊目前還不允許進入政府大樓）。
我們通常在2 個工作天內出貨。交貨時間根據所選服務和目的地而有所不同。常規郵寄時間為3 至 28 個工作天，視送貨地址而定。
緊急運送
我們為大多數地點提供快遞服務，並提供追蹤服務。美國、英國和澳洲的加急運送通常需要3-5 個工作日，其他國家的加急運送通常需要5-10 個工作天。如果您住在郊區的偏僻小徑上，請留出一些額外的時間。
在世界各地的一些地點，我們不提供加急服務。這是因為這些地區目前的快遞服務不夠可靠，或者目前該地區沒有可用的選項。
報關費
額外關稅和稅金可能適用於以下地區：亞洲、南美洲、非洲和一些非歐盟成員國的歐洲國家。在結帳過程中，選擇運送目的地後，將針對適用的國家顯示一則訊息。 Momax 不承擔向客戶收取的任何關稅。如果您想了解更多信息，請發送電子郵件至eshop@momax.net或透過「聯絡我們」頁面向我們的支援團隊發送電子郵件。
延期交貨
如果您訂單中的一件或多件商品缺貨，則只有所有商品都有庫存後，您的訂單才會出貨（適用於國際和國內訂單）。訂單發貨後，您將在 1-2 天後收到追蹤訊息。
退貨與換貨
退貨
我們對品質控制非常嚴格，但有時可能會漏掉一些東西。如果您的產品有缺陷，或者我們錯誤地向您發送了錯誤的訂單，請在交貨後30 天內將其寄回給我們，以獲得全額退款（包括運費*）。
如果您改變主意（這發生在我們最好的人身上），或希望退回不需要的訂單，請聯絡cs@momax.net，因為如果在交貨後 30 天內退回，我們很樂意幫助您退款。
未經事先與我們溝通的退貨將不被接受。
有幾點要注意：
- 退貨運費不包含在內
- 退款需要發送至原始購買者的付款方式
- 所有商品必須以原始狀態和原始 Momax 包裝退回
- 對於退回檢查後不需要的禮品，將收取 15% 的退貨費
請記住，我們的所有產品均享有1 年保修，因此，如果出現問題，請務必透過cs@momax.net告知我們的支援團隊。
交流
目前，我們沒有可用的交換計劃。我們懇請您退回商品以獲得退款，並使用您喜歡的商品重新下訂單。
請聯絡cs@momax.net尋求協助。
經常問的問題
送貨方式
答：我們提供 2 種運送方式（全球標準運輸和加急運輸）
全球標準運送：訂單將由目的地國家/地區的國家郵政服務運送。
對於美國境外的運送，您可能需要在包裹上簽名才能接收商品。因此，請確保輸入地址，以便有人可以在工作時間內接收包裹。
加急運送：訂單將使用 UPS 送貨服務運送。運費可能會根據目的地和訂單大小而有所不同。運費和服務提供者將在結帳時顯示。
答：我們的運送提供者要求所有地址均以英文字元書寫。因此，我們使用地址驗證服務來尋找您地址的英文版本。
答：大部分地址轉換正確。但是，如果您知道您的地址轉換不正確，我們友好的支援團隊可以在您的包裹發貨之前幫助解決該問題。否則，我們的運輸提供者將與您聯繫以獲取正確的地址並安排送貨，而無需您支付額外費用。
答： 不，抱歉。我們進行了多次搜索，我們的供應商提供了優質服務和有競爭力的價格的最佳組合。
退貨與換貨
答：對於任何不需要的訂單，請注意，退貨時將收取15% 的進貨費，並且運費不予退還。
刪除訂單中的產品後，任何具有最低購買要求的折扣可能不再適用。對於適用於第二件/後續商品的折扣，訂單部分退貨時折扣將被取消，未退回的商品將以原價收取費用。
因 Momax 錯誤以外的原因退貨的定製商品將收取退款金額50% 的處理費（在調整折扣/運費後，如果需要）。
答：我們的 Momax 亞馬遜官方商店將提供同樣出色的30 天退貨政策。
如果您想申請亞馬遜退貨，請點擊此處使用亞馬遜退貨中心聯絡我們的亞馬遜團隊。
答：目前，我們沒有可用的交換計畫。我們懇請您退回商品以獲得退款，並使用您喜歡的商品重新下訂單。
請參閱上面的退貨指南，以了解如何退貨的說明。
答：我們目前不提供退貨標籤服務。請注意，顧客需承擔退貨所涉及的所有費用。
在我們的團隊收到退貨包裹之前，退貨包裹仍然由客戶負責。因此，建議客戶在退回包裹時採取必要的預防措施，使用已註冊且可追蹤的服務。
A：很抱歉，任何線上訂單的退換貨都無法由零售店處理。請聯絡我們並告知退貨原因，我們將指導您辦理退貨手續。