产品保养

MOMAX售后服务(经中国经销商购买)
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

保养条款
1. MOMAX(摩米士)保证所有产品皆经过完整测试,确保该产品绝无材质以及工艺上的缺陷,若您所购买的MOMAX产品在质保期间内,于正常环境使用之下,因不良的加工或原物料而导致故障,MOMAX将负起维修或更换同级产品之责任。
2. 条例仅适用于透过合法销售渠道购得本公司产品的经销商。当经销商为消费者提供MOMAX维修服务时,需核查消费者提出相关文件或单据来证明货品原始购买日期(如质保卡或购物发票证明),以确定所送维修货品是否仍在质保期内.
3. 正品识别:所有MOMAX出品之全系列产品,在包装或产品本体上均标识有MOMAX合法申请注册通过之系列产品商标,包装上有防伪查询标签,可供经销商和消费者作为采购时之辨识依据,并依法享有法律所保障之权益,避免受非法使用与伪造。
4. 当您所购买之产品超出保养期,或有不适用保养条例之情形,各项维修与更换之服务将酌情收取工本费。

保养期
1. 保养期自终端用户购买产品当日开始计起。
2. 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由MOMAX经销商售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算
3. 由购买日期起保养期内,如产品有损坏或故障,经由MOMAX经销商售后服务中心检测确认后证实为在正常使用之情况下发生,可为用户将提供免费维修服务。
4. MOMAX的正品行货产品,各个品类的保养期如下:
健康生活、智能家居、无线充电电源、线材和充电器、影像和支架、音频、时尚创意产品:1年
保护类:30天
*个别产品有延长质保年限的会单独贴标标示

非保养条款
1. 本保养条款不适用于任何第三方软件、设置、内容、数据或链接,无论第三方软件、配置、内容、数据或链接是否包括在产品中或下载至产品中,亦无论是否在安装、装配、运输或交货过程中被纳入产品中或顾客以任何方式获得。在适用法律允许的限度内,MOMAX不保证任可满足您的要求,或可与第三方提供的任何硬件或软件应用组合使用;MOMAX也不保证软件运行不会中断或没有任何错误、或软件中的任何缺陷均是可纠正的或将得到纠正。
2. 本保养条款不适用于:
2.1 正常磨损;
2.2 由于人为粗暴操作所造成的缺陷;
2.3 由于对产品的不当使用所造成的缺陷或损害,包括未遵照MOMAX有关产品的警示或说明使用产品而造成的缺陷或损害(例如MOMAX用户手册中所载明的使用);
2.4 错误的操作如非法接驳电源,以及水、污秽物渗入产品内导致损坏的产品;
2.5 不可抗拒意外事件或天然灾害导致产品损坏;
2.6 超出MOMAX合理控制的其它行为。
3. 如果经MOMAX合理判断,产品已被MOMAX客户服务中心以外的任何人士打开、更改或维修,或维修产品时使用了未经授权的零件,或产品序号、配件日期代码或IMEI/ESN篡改或因任何原因而难以辨认,则本保养条款将不适用。
4. 如果产品曾被暴露于水气、潮湿中,或极端的温度或环境条件下,或被暴露于前述条件的迅速变化中,或受到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响,而导致电池短路或破损,则本保养条款将不适用。

更换、维修服务
1. 质保期内产品,MOMAX采用只换不修的操作方式进行,收到各渠道更换、维修品将最快速5个工作日内进行验收,对于不在保修范围内产品将在收到后的7天内与用户联络并协商处理方式。
2. 返回MOMAX(摩米士)的产品,应尽量保持包装完整、货物整洁。对于零乱不堪、配件残缺不全的货物将会拒收。
3. 对于包装损坏、快递单发货信息不全、运费到付、未经摩米士未书面确认擅自返回的货物,以上情况之一摩米士一律拒收,由此产生的费用及后果,发货方自负。

有限责任
1. 因第三方厂商之设备所引起的损坏,将不负质保之义务,MOMAX对于产品购买者或其它第三者因产品瑕疵而产生的其它必然、间接、附带损失,例如收益的损失、营业投资的损失、商誉的损失或企业相互关系的阻碍,以及搭配本产品之其它公司设备之损坏或故障等,MOMAX不负赔偿之义务。受相关法律之约束,本限制条款不适用非法的或无法执行的情形。我们此份保修范围不包含第三方的软件、连接的相关设备以及储存的资料。
2. 质保条款为独立的,未伴随其它暗示的或特殊的质保条件,本质保条款不受MOMAX所提供技术支持与通报的影响。

其它重要声明
1. 已被MOMAX替换产品的所有部件或其它设备应成为MOMAX的财产。
2. 如果发现要求保修的产品不在本有限保证的覆盖范围内,则MOMAX客户服务中心将保留收取费用的权利。
3. 请务必为您产品中存储的所有重要内容和数据制作备份或保存书面记录,因为该内容和数据在产品的使用、维修或更换中可能会丢失或损坏。在适用法律允许的限度内,就产品存储内容或数据的丢失或损坏而造成的任何损害或损失,MOMAX在任何情况下不应明示或默示地承担任何责任。
4. 如有任何疑问,国内售后服务请致电MOMAX客户服务热线:400-886-0010或联系对接的销售人员。

MOMAX售后服务(经中国电商购买)
适用于MOMAX其它类别:健康生活、智能家居、FASTPRO、无线充电、电源类、线材和数据、充电类、影像类、支架类、音频类、时尚创意类、保护类、运动配件类产品;
本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务,服务内容如下:

保养条款
1. 条例仅适用于透过合法销售渠道购得本公司产品的用户。为消费者提供MOMAX维修服务时,需核查消费者提供的相关文件或单据来证明货品原始购买日期(如质保卡或购物发票证明),以确定所送维修货品是否仍在质保期内。
2. 正品识别:所有MOMAX出品之全系列产品,在包装或产品本体上均标识有MOMAX合法申请注册通过之系列产品商标,包装上有防伪查询标签,可供消费者作为采购时的辨识依据,并依法享有法律所保障之权益,避免受非法使用与伪造。
3. 当您所购买之产品超出保养期,或有不适用保养条例之情形,各项维修与更换之服务将酌情收取工本费。

保养期
1. 保养期自终端用户购买产品当日开始计起。
2. MOMAX的正品行货产品,由购买日期起有一年原厂保养。
3. 自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经由MOMAX售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品。换货后,商品本身三包期重新计算
4. 由购买日期起12个月内,如产品有损坏或故障,经本公司技术人员证实为在正常使用之情况下发生,本公司将提供免费维修服务。
5. 各个品类的保养期如下:
健康生活、智能家居、FASTPRO、无线充电、电源类、线材和数据、充电类、影像类、支架类、音频类、时尚创意类: 1年
运动配件:3个月
保护类、运动配件:30天
*个别产品有延长质保年限的会单独贴标标示

保养政策
为提供更好的客户服务,顾客购买MOMAX产品后若发现产品出现任何问题,请直接联系MOMAX客户服务中心。在提出保修的要求时,您必须提供或出示:
1. 产品(或受影响的部件);
2. 未经修改而清晰可读的购买单据正本。该单据必须清晰地显示卖方的名称、购买日期、产品类型或其序号;如果未能提供,本公司有权不提供维修服务,或可能就相关维修收取费用。

非保养条款
保养条款不适用于以下情况:
1、本有限保证不适用于任何第三方软件、设置、内容、数据或链接,无论第三方软件、配置、内容、数据或链接是否包括在产品中或下载至产品中,亦无论是否在安装、装配、运输或交货过程中被纳入产品中或顾客以任何方式获得。在适用法律允许的限度内,MOMAX不保证任可满足您的要求,或可与第三方提供的任何硬件或软件应用组合使用;MOMAX也不保证软件运行不会中断或没有任何错误、或软件中的任何缺陷均是可纠正的或将得到纠正。
2、 本有限保证不适用于:
2.1 正常磨损;
2.2 由于人为粗暴操作所造成的缺陷;
2.3 由于对产品的不当使用所造成的缺陷或损害,包括未遵照MOMAX有关产品的警示或说明使用产品而造成的缺陷或损害(例如MOMAX用户手册中所载明的使用);
2.4 错误的操作如非法接驳电源,以及水、污秽物渗入产品内导致损坏的产品;
2.5 不可抗拒意外事件或天然灾害导致产品损坏;
2.6 超出MOMAX合理控制的其它行为。
3、如果经MOMAX合理判断,产品已被MOMAX客户服务中心以外的任何人士打开、更改或维修,或维修产品时使用了未经授权的零件,或产品序号、配件日期代码或IMEI/ESN篡改或因任何原因而难以辨认,则本有限保证将不适用。
4、如果产品曾被暴露于水气、潮湿中,或极端的温度或环境条件下,或被暴露于前述条件的迅速变化中,或受到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响,而导致电池短路或破损,则本有限保证将不适用。

更换、维修服务
1. 消费者在正规渠道处购买后15天内(以发票日期为准)内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证,并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全,如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装缺失、零配件缺失的情况,不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。
2. 超过购买日15天后但仍在质保期内的产品,若发现产品出现任何问题,MOMAX采用只换不修的操作方式进行,MOMAX仍然对于用户所送回的产品有维修的义务。用户无须负担维修任何人工成本及零件更换的费用,但需负担单次返厂维修时的物流费用。
3. 对于包装损坏、快递单发货信息不全、运费到付、未经MOAMX客服中心确认擅自退回的产品,以上情况之一,MOMAX一律拒收,由此产生的费用及后果,需用户承担。

其它重要声明
1. 已被MOMAX替换产品的所有部件或其它设备应成为MOMAX的财产。
2. 如果发现要求保修的产品不在本保养条款的覆盖范围内,则MOMAX客户服务中心将保留收取费用的权利。
3. 请务必为您产品中存储的所有重要内容和数据制作备份或保存书面记录,因为该内容和数据在产品的使用、维修或更换中可能会丢失或损坏。在适用法律允许的限度内,就产品存储内容或数据的丢失或损坏而造成的任何损害或损失,MOMAX在任何情况下不应明示或默示地承担任何责任。
4. 如有任何疑问,国内售后服务请致电MOMAX客户服务热线:400-886-0010或至当时购买MOMAX产品之经销商处要求提供服务,或于办公时间亲临MOMAX客户服务中心:广东深圳市福田区深南大道7006号富春东方大厦7楼